Warum nicht alles in einer Hand? Profitieren Sie von unserem Planisware Operations Full-Service-Paket und lassen Sie unsere zertifizierten Planisware Berater sich um alles kümmern. Administration Tasks Patch & Sparks Berater sind darin geschult, alle Verwaltungsaufgaben in Planisware zu erledigen, wie ○ Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, ○ Überwachung von Schnittstellen und Batches ○ Anwenden von Planisware-Korrekturen für OTDs Key User Activities Patch & Sparks Berater sind für die Abwicklung aller wichtigen Benutzeraktivitäten in Planisware geschult, wie ○ Einrichten und Verwalten von Projektvorlagen ○ Durchführen kundenspezifischer QC-Aufgaben ○ Organisation regelmäßiger Touch-Base-Meetings ○ Definieren neuer Anforderungen basierend User Support Was bedeutet das? ○ In der Regel Tier 3 – Third-Level-Support, ○ Vertraglich festgelegte Supportzeiten ○ Vertraglich definierte SLAs ○ Schnelle TicketschließungPlanisware Operations
○ wie Ressourcenverfügbarkeit, Wechselkurse,
○ Systemeinstellungen, Gleichungen für Ressourcen-
○ und Kostenprognosen usw.
○ und Aktivitätsbibliotheken
○ und Analyse von Daten in Planisware
○ mit Planisware-Benutzern
○ auf Benutzer-Feedback
○ sehr selten Tier 2 – Second Level-Support